DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS

La relación médico paciente le da a uno y otro derechos y deberes, sí cada uno los respetamos probablemente el resultado en salud será el deseado.

Derechos de los usuarios

  1. Al ser nuestro participante más preciado y nuestra razón de mejorar día a día usted tiene derecho a:
  2. A recibir atención humana respetando sus creencias personales y religiosas.
  3. A ser identificado por su nombre.
  4. A que se le guarde confidencialidad sobre sus datos e historia clínica.
  5. A recibir atención oportuna y excelente.
  6. A recibir información completa y actualizada sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico.
  7. A ser tratado con prioridad y mayor consideración cuando sea personas de la tercera edad, mujer embarazada o con alguna limitación física.
  8. A recibir de su médico toda la información necesaria para dar su consentimiento antes de iniciar cualquier procedimiento o tratamiento.
  9. A ser atendido por profesionales idóneos con suficientes conocimientos y destrezas
  10. A elegir libremente el profesional de la salud por el cual quiere ser atendido.
  11. A recibir explicación sobre las tarifas de los servicios recibidos.
  12. A plantear inquietudes respecto a la prestación del servicio recibido.
  13. A que se le avise oportunamente cuando algún profesional, por motivos de fuerza mayor, no lo pueda atender.
  14. A quejarse! Cuando sea necesario lo podrá hacer a través de la encuesta de satisfacción.
  15. A recibir respuesta oportuna a su queja o reclamo.

Deberes de los usuarios

Con el ánimo de trabajar en conjunto hacia el logro la excelencia, nuestros pacientes (y sus familiares) tienen las siguientes responsabilidades:

  1. Cuidar su salud y la de quienes lo rodean.
  2. Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud.
  3. Asistir puntualmente a las citas médicas y de Control. Si no es posible asistir, llamar a cancelar la cita con mínimo 12 horas de anticipación.
  4. Seguir adecuadamente el tratamiento y las recomendaciones médicas.
  5. Brindar trato amable y respetuoso a todo el personal de la Institución.
  6. Expresar par escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento sugerido por el profesional.
  7. Cuidar las instalaciones de la institución.
  8. Presentar el carné de salud y documento de identidad para ser atendido.
  9. Brindar información real sobre su estado de salud y demás situaciones requeridas para una adecuada prestación de los servicios de Salud.
  10. Cumplir con las normas establecidas en la institución.
  11. Ser consciente que durante la consulta hay pacientes más enfermos que requieren un poco más de tiempo por parte del profesional.
  12. Contar con la cantidad necesaria para cancelar los servicios recibidos.
  13. Informar hechos o circunstancias que perciba como nocivas para su bienestar y el de los demás.
  14. Silenciar su celular antes de ingresar a la consulta.

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